Chez Clatroex Boutique, nous croyons que l’art culinaire commence bien avant la prĂ©paration des plats – dès le choix de vos appareils de cuisine. Notre Ă©quipe est dĂ©vouĂ©e Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi raffinĂ©e que les appareils que nous proposons.

Ă€ propos de nos produits

Quels types d’appareils de cuisine proposez-vous ?
Notre sĂ©lection soigneusement choisie comprend des appareils pour chaque besoin culinaire : des friteuses (traditionnelles, sans huile et professionnelles), des machines Ă  pâtes, des centrifugeuses, des extracteurs de jus, des machines Ă  pain, des chocolatières, des mousseurs Ă  lait, des guillotines Ă  saucisson et bien d’autres. Nous nous concentrons sur des appareils qui Ă©lèvent l’expĂ©rience culinaire Ă  domicile.
Quelle est la qualité de vos produits ?
Comme un chef sélectionne ses ingrédients avec soin, nous choisissons chaque appareil pour son excellence fonctionnelle et esthétique. Nos produits allient innovation technologique et design élégant, parfaits pour les cuisiniers amateurs et les passionnés de gastronomie.
Proposez-vous des appareils professionnels pour usage domestique ?
Absolument ! Plusieurs de nos produits, comme notre friteuse professionnelle ou notre machine sous vide, offrent des performances de niveau professionnel adaptées à la cuisine domestique. Ces appareils sont idéaux pour ceux qui recherchent des résultats gastronomiques à la maison.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons chaque commande avec le soin d’un chef Ă©toilĂ© dans un dĂ©lai de 1-2 jours ouvrables. Ensuite :
• Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours après expédition via DHL/FedEx
• Livraison Gratuite (commandes ≥50€) : 15-25 jours après expédition via EMS
Vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi dès l’expĂ©dition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expĂ©dions internationalement depuis notre boutique parisienne Place VendĂ´me, Ă  l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Notre système vĂ©rifiera automatiquement la disponibilitĂ© pour votre adresse lors de la commande.
Comment est emballé mon colis ?
Chaque appareil est emballĂ© avec la mĂŞme minutie qu’un chef prĂ©pare sa mise en place. Nous utilisons des matĂ©riaux protecteurs de qualitĂ© pour garantir que votre produit arrive en parfait Ă©tat, accompagnĂ© de sa facture et notice d’utilisation.

Paiements et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction aussi fluide qu’une sauce bien montĂ©e. Toutes les transactions sont sĂ©curisĂ©es avec le chiffrement le plus rĂ©cent.
Est-ce sĂ»r d’acheter sur votre site ?
Absolument. La sécurité de vos informations est aussi importante pour nous que la précision des températures en pâtisserie. Notre site utilise les dernières technologies de cryptage pour protéger vos données.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Si un produit ne rĂ©pond pas Ă  vos attentes (ce qui nous attristerait autant qu’un chef verrait son soufflĂ© s’affaisser), vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour nous le retourner. Le produit doit ĂŞtre dans son emballage d’origine, non utilisĂ© et accompagnĂ© de tous ses accessoires.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les raisons du retour. Nos « conseillers culinaires » vous guideront Ă  travers le processus avec le mĂŞme soin que nous mettons Ă  sĂ©lectionner nos produits.
Proposez-vous une garantie sur les produits ?
Tous nos appareils bénéficient de la garantie du fabricant (généralement 1-2 ans). Les détails spécifiques sont inclus avec chaque produit. En cas de problème, notre équipe est là pour faciliter le processus de réclamation.

Service client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrables avec la mĂŞme promptitude qu’une friteuse sans huile prĂ©pare des frites croustillantes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passĂ©e ?
Comme une recette nĂ©cessite parfois des ajustements, nous comprenons que vous puissiez souhaiter modifier votre commande. Contactez-nous immĂ©diatement par email – si la commande n’a pas encore Ă©tĂ© prĂ©parĂ©e pour expĂ©dition, nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre requĂŞte.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe. Chez Clatroex Boutique, nous croyons que chaque dĂ©tail compte – dans la cuisine comme dans le service client.

Ă€ bientĂ´t dans votre cuisine, oĂą que vous soyez dans le monde !

L’Ă©quipe Clatroex Boutique